Цены и услуги

COLAB бесплатен: анкета, объявления, коллабы, румы и чат ничего не стоят. Платные услуги — про видимость: объявление можно вывести в отдельную полосу на главной, а у профиля включить знак «премиум». Вот чего оплата при этом не делает:

• не поднимает анкету в списке артистов и в поиске: ни состав, ни порядок там от оплаты не зависят — их решают условия, которые человек задал сам, и дата последней активности (см. «Как формируется список артистов»);
• не даёт права нарушать правила: за снятое за нарушение объявление и заблокированную анкету деньги не возвращаются;
• не влияет на разбор споров с другими людьми и на то, кому подходит коллаб.

1. Что можно купить

Всё — со сроком: «навсегда» мы не продаём, потому что продвижение без срока превращается в вечную привилегию и обесценивает остальные.

2. Как получают услугу

Ничего не нужно скачивать, ждать письма или писать нам: после подтверждения оплаты услуга включается сама.

• продвижение объявления: оно выходит в полосу на главной в блоке своего раздела, а на карточке появляется плашка «на главной · до …» — её видят все, скрытого продвижения нет;
• подписка на профиль: рядом с именем появляется знак «премиум», он действует до конца оплаченного срока.

Платных мест в разделе — не больше трёх. Показываются те, у кого оплаченный срок заканчивается позже: если мест уже три, показ начнётся, когда одно освободится. Пишем об этом прямо, чтобы покупка не оказалась сюрпризом.

Срок услуги виден на странице «Услуги»: там же история покупок и дата окончания.

Если оплата подтверждается вручную (например, по счёту от организации), услугу включаем в течение одного рабочего дня и сообщаем об этом в переписке.

3. Оплата, чек и документы

Оплата — банковской картой через платёжный сервис. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса и к нам не попадают: мы их не видим и не храним. Чек формируется в приложении «Мой налог» (исполнитель применяет налог на профессиональный доход) и направляется покупателю.

Если услугу покупает организация или ИП, по запросу направим счёт и акт: напишите на почту с реквизитами, и документы придут до оплаты.

4. Возврат

• до включения услуги — возвращаем всю сумму по заявлению, без объяснения причин;
• если услуга не была оказана или оказана с недостатками (не вышла на главную, знак не появился, срок оказался короче оплаченного) — возвращаем всю сумму;
• если передумали после включения — возвращаем за неиспользованный остаток срока, считая по дням;
• если услугу нельзя оказывать дальше по нашей причине (приостановили сервис) — тоже возвращаем остаток.

Заявление — на taxodus@mail.ru с того адреса, с которого платили, или в Telegram @Taxoduss: укажите дату оплаты и что вернуть. Срок рассмотрения — до 10 календарных дней, деньги возвращаются тем же способом, которым были оплачены. Отказаться от услуги в любое время и получить деньги за неиспользованную часть — это право покупателя по ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»; подробности — в оферте, раздел 7.

5. Если что-то не работает

Напишите на taxodus@mail.ru или в Telegram @Taxoduss: что купили, когда и что не так. Разберём и ответим в течение 10 календарных дней; если услуга не оказана — вернём деньги. Жалобы на других людей и просьбы снять чужое объявление разбираем в том же порядке и по тем же срокам.

6. Кто продаёт

Антипов Денис Дмитриевич, самозанятый (специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»), владелец сервиса COLAB (gocolab.ru). Связь: taxodus@mail.ru, Telegram @Taxoduss. Реквизиты — на странице «Реквизиты», условия оказания услуг — в публичной оферте.